Click Control

Kik vagyunk?


Engedje meg, hogy figyelmébe ajánljam a Magyarországon egyedülálló ClickControl online ügyviteli rendszert. A ClickControl több mint húsz év irodatechnikai tapasztalatokon alapuló rendszer, amely alkalmas bármilyen típusú irodatechnikai berendezés felügyeletére, és menedzselésére. A fejlesztés folyamán figyelembe vettük a gazdasági döntéshozók, szervizvezetők, szervizmérnökök és diszpécserek tapasztalatait és elvárásait. Célunk az Önök partnereinél üzemelő berendezések költséghatékony üzemeltetése, és átláthatósága, hibaelhárításban résztvevő szervizes kollégák munkájának egyszerűsítése és hatékonyságának növelése. Természetesen a rendszer fejlesztésében nagy hangsúlyt fektettünk ügyfeleik kapcsolattartásának megkönnyítésére az önök cégével, lehetőséget biztosítva számukra számos online szolgáltatásra.

Moduljaink


Ügyfélkapu modul


  • A szerződött partnerek itt tudják a számláló óra állásokat rögzíteni, online hibajelentést és festékrendelést leadni, visszamenőleg az előző havi jelentéseket ellenőrizni, telefonos visszahívás igényt leadni, valamint kapcsolati adatait megváltoztatni.
  • Eseti ügyfelek részére online hibabejelentés, kellékrendelés, visszahívás igény leadása, valamint szerviz történet megtekintése.

Diszpécser modul


  • Munkalap rögzítése eseti és szerződött partner bejelentése alapján.
  • Kellékanyag rendelés esetén, futárszolgálattal történő szállítás előkészítése.
  • A szerződött és eseti partnerek által bejelentett hibák szervizes kollégához delegálása, nyomon követés, statisztikai lekérdezése.
  • Szerviz történet.
  • Számlázási kontrol.
  • Telefonon vagy emailen érkezett számlálóállások rögzítése szerződött partnereknél

Szerviz modul


  • Online munkalap.
  • Gépek szerviz története.
  • Szervizes döntési lehetősége kiosztott munka elfogadásáról.

Admin rendszer


  • Itt kerülnek kezelésre a törzs adatok (géptípusok, kellékanyagok, alkatrészek).
  • Szerződött és eseti ügyfelek (cégek, felhasználók).
  • Egyedi azonosítóval ellátott szerződött és eseti gépek.
  • Szerződések (egyedi beállítás minden egyes azonosítóval ellátott géphez).
  • Minden gép szerviz története.
  • Archívum (cégek, felhasználók, gépek).

Statisztikák, vezetői döntéstámogató rendszer


  • Gépekkel kapcsolatos lekérdezések
  • Ügyfelekkel kapcsolatos lekérdezések
  • Költségekre vonatkozó lekérdezések
  • Bevételekre vonatkozó lekérdezések
  • Egyedi lekérdezések

Céges megoldásaink


Vezetői döntés támogató rendszerek

Teljesítménynövekedés, biztos fejlődés

Kapacitástervezés és maximalizálás

Online ügyfélszolgálat
0-24 h